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青岛市青少年维权热线接听制度
发布日期:2003-03-07
    为进一步做好对社会各界的法律咨询服务工作,切实、有效的保障青少年的合法权益,对青岛市青少年维权热线的接听工作制订制度如下:
    一、值班人员应及时接听电话。
    二、接听电话时要使用“您好,这里是山东省青岛市青少年维权中心,您有什么问题请讲”这一礼貌用语,并应耐心、细致的解答当事人的问题,对当事人的疑问应及时的作好记录。
    三、对于不能立即解答的问题,应告知当事人留下姓名及联系方式,以待问题落实清楚后再作解答。
    四、夜间值班人员应及时将值班手机充电,以免因手机没电而无法及时解答当事人提出的询问。
    五、夜间值班人员值班期间应保证电话为开机状态,禁止在值班期间关闭电话,禁止用值班手机拨打私人电话。
    六、每天下班后由维权热线白天值班人员负责将电话转至值班手机,次日早晨到所后负责转回。

    注:山东省青少年维权热线:1600100
        青岛市青少年维权热线:0532-3899612

德衡律师集团事务所   
二000年三月七日 

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